الشروط والأحكام

«المنصة» تعني منصة سوّق الإلكترونية. «المنشأة» كل حساب تجاري يُنشئ حملات إعلانية أو طلبات تجربة. «المدوّن» كل حساب فردي يقدّم خدمات النشر على شبكات التواصل. «المراجِع» حساب المدوّن حين ينفّذ تجربة مدفوعة ويكتب مراجعتها. باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب فيها فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية، وتقر بأنك أكملت الثامنة عشرة وبأن البيانات المقدمة صحيحة ومحدثة.

سوّق وسيط تقني يربط المنشآت بالمدوّنين لتنفيذ حملات إعلانية، وبالمراجعين لتنفيذ تجارب مدفوعة. المنصة ليست طرفًا في الاتفاق ذاته، ولا تضمن نتائج تسويقية معيّنة، ولا تتحمل مسؤولية جودة المحتوى أو دقة أعداد المتابعين المصرّح بها من المدوّنين.

يلتزم حساب المنشأة بتوثيق بريده الإلكتروني قبل أول تسجيل دخول، لأنه ينشئ الحملات ويحوّل المبالغ. أما المدوّن فيمكنه الدخول مباشرة مع بقاء تنبيه التوثيق في حسابه. ويلتزم كل مستخدم بحماية بيانات دخوله، ويوصى بتفعيل المصادقة الثنائية. يتحمل المستخدم مسؤولية كل نشاط يتم عبر حسابه. يحق للمنصة إيقاف أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها أنظمة الهيئة العامة لتنظيم الإعلام المتعلقة برخصة موثوق.

تحدد المنشأة متطلبات الحملة ونوع المحتوى (صورة أو فيديو) ونوع التعويض: مبلغ مالي، أو مبلغ مع وجبة/عينة، أو وجبة/عينة فقط. يلتزم المدوّن المقبول بتنفيذ المحتوى المتفق عليه ونشره وإرسال رابط الإعلان عبر المنصة، وبالإفصاح عن الطبيعة الإعلانية للمحتوى وفق أنظمة الإعلان المعمول بها.

تتيح المنصة للمنشأة أن تطلب من مراجعين تجربة منتج أو وجبة وكتابة رأيهم فيها مقابل مكافأة. ولضمان أن تكون المراجعة صادقة ومستقلة:

• تُستحق المكافأة مقابل تنفيذ التجربة وكتابة مراجعة حقيقية، أيًّا كان التقييم. ولا يجوز للمنشأة ربط الدفع بتقييم إيجابي أو طلب تغيير التقييم أو رفعه.
• التقييم بالنجوم ثابت بعد إرساله أول مرة. ويجوز للمنشأة طلب تفاصيل أو صور إضافية بحد أقصى مرتين، دون المساس بالتقييم.
• إذا لم تعتمد المنشأة المراجعة أو تطلب تعديلها خلال سبعة أيام من إرسالها، تُعتمد تلقائيًا وتصبح المكافأة مستحقة على المنشأة للمراجع، تحوّلها إليه مباشرة وفق البند السادس.
• لا يجوز للمنشأة إلغاء قبول المراجِع بعد إرسال مراجعته. وإن رأت أن المراجعة غير حقيقية أو مخالفة، فلها تقديم شكوى عبر المنصة، فيتوقف الاعتماد التلقائي مرة واحدة حتى تفصل الإدارة فيها باعتماد المراجعة، أو إلغائها وتحرير مكانها — وتُعاد رسوم المكان للمنشأة عند إغلاق الحملة إن لم يُنفّذه مراجع آخر.
• إذا طلبت المنشأة تفاصيل إضافية ولم يُحدّث المراجِع مراجعته خلال سبعة أيام، تُعتمد آخر نسخة أرسلها تلقائيًا.
• إذا نشر المراجِع رأيه في التجربة خارج المنصة (حسابات التواصل أو مواقع المراجعات)، فعليه الإفصاح بوضوح بأنها «تجربة مدفوعة»، وتسري عليه أحكام الإعلان المعمول بها.
• لا تقيّم المنشأة المراجِع عند اعتماد المراجعة، حتى لا يُعاقَب رأي صادق بتقييم منخفض.
• يلتزم المراجع بكتابة رأيه عن تجربة فعلية، ويُحظر نسخ مراجعات أو كتابتها دون تجربة.
• إذا نشرت المنشأة المراجعة أو اقتبست منها خارج المنصة، فعليها الإشارة بوضوح إلى أنها «تجربة مدفوعة»، ويُحظر عرضها على أنها رأي عفوي أو نشرها في مواقع تحظر المراجعات المدفوعة. وتتحمل المنشأة وحدها مسؤولية أي استخدام مخالف.

المبلغ المعلن في الحملة الإعلانية هو لكل منصة تواصل اجتماعي مطلوبة. ويُحتسب مستحق المدوّن الواحد بضرب هذا المبلغ في عدد المنصات المطلوبة، وتُحتسب ميزانية الحملة بضرب ذلك في عدد المقاعد. أما في التجارب المدفوعة فالمكافأة المعلنة لكل مراجع.

تدفع المنشأة للمنصة رسوم المنصة فقط عند إنشاء الحملة، عن جميع مقاعدها. وتُحتسب الرسوم بالنسبة المعلنة من المبلغ، وبحد أدنى ثابت لكل منصة (أو لكل مراجع في التجارب المدفوعة)، وتُضاف على المبلغ ولا تُخصم من مستحق المدوّن. وفي الحملات بالوجبة أو العينة فقط تدفع المنشأة رسومًا ثابتة لكل منصة عن كل مقعد، ولا يستحق المدوّن مقابلًا نقديًا. تُعرض الرسوم كاملة قبل الدفع، وتُثبَّت على الحملة وقت إنشائها فلا تتأثر بأي تغيير لاحق.

تتم عمليات الدفع عبر مزوّد مدفوعات مرخّص (Moyasar). تُدخَل بيانات البطاقة على صفحة المزوّد مباشرة ولا تمر عبر خوادم المنصة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك إطلاقًا. وقد تتطلب البطاقات المحلية (مدى) تحققًا إضافيًا من بنكك، كما قد يرفض البنك العملية عند تجاوز حدّ السحب اليومي. ولا تُنشر الحملة إلا بعد تأكيد وصول الرسوم.

تدفع المنشأة مستحق المدوّن إليه مباشرة. عند اعتماد المنشأة للإعلان المنشور (أو المراجعة)، يصبح المبلغ المعلن كاملًا مستحقًا على المنشأة للمدوّن، وتظهر لها بيانات حسابه البنكي (الآيبان واسم صاحبه) لتحويله إليه، ثم تسجّل التحويل في المنصة. وعلى المدوّن تأكيد الاستلام أو الإبلاغ عن عدم وصول المبلغ؛ فإن لم يفعل خلال سبعة أيام من تسجيل التحويل عُدّ المبلغ مستلمًا، ما لم يكن قد أبلغ سابقًا عن عدم وصوله فتفصل فيه الإدارة. وتُعرض بيانات الحساب البنكي للمنشأة كما كانت لحظة الاعتماد، ولا يمكن للمدوّن تعديلها أو حذفها حتى يُحسم التحويل.

• تلتزم المنشأة بالتحويل خلال سبعة أيام من الاعتماد، ويبقى التحويل الذي أبلغ المدوّن عن عدم وصوله متأخرًا حتى يؤكد استلامه أو تفصل الإدارة. ويحق للمدوّن تقييم المنشأة عند تأخرها. وإذا تأخرت، تُنبَّه ويظهر التأخير للمدوّنين في سجلها، ولا يمكنها إنشاء حملات جديدة حتى تسدّد، ويحق للمنصة إيقاف حسابها.
• المنصة ليست طرفًا في هذا التحويل ولا ضامنة له، ولا تستلم مبالغ المدوّنين ولا تحتفظ بها. وتُحال الخلافات حول التحويل إلى الإدارة عبر الشكاوى، ولها أن تعتمد وقوع الدفع بناءً على ما يُقدَّم لها من إثباتات.
• يُشترط للتقديم على الحملات المالية وجود آيبان سعودي صحيح واسم صاحبه في ملف المدوّن، ويتحمّل المدوّن مسؤولية صحة بياناته البنكية. ولا يمكن حذفها أثناء انتظار تحويل.

لا تستلم المنصة مستحقات المدوّنين ولا تحتفظ بها في أي وقت، ولا توجد محفظة أو رصيد داخل المنصة. ما تستلمه المنصة هو رسومها من المنشأة فقط.

تُعاد إلى المنشأة رسوم كل مكان لم يُعتمد فيه عمل. فعند إغلاق الحملة وانتهاء جميع الطلبات الجارية، تُحتسب الأماكن غير المنفّذة وتُعاد رسومها تلقائيًا إلى وسيلة الدفع نفسها، ويظهر ذلك في صفحة الحملة. أما رسوم الأعمال المعتمدة فغير قابلة للاسترداد. وتُقيَّد جميع الحركات المالية — بما فيها المبالغ المُعادة — في سجلات لا تقبل التعديل.

يحق للمنشأة إلغاء قبول مدوّن لم ينفّذ الإعلان المتفق عليه، مع بيان السبب، فيتحرّر المكان وتعود رسومه ضمن المبالغ المُعادة عند إغلاق الحملة. وللمدوّن كذلك الاعتذار عن التنفيذ بعد القبول، فيتحرّر المكان بالطريقة نفسها. ولا يجوز إلغاء القبول بعد إرسال رابط الإعلان؛ فإن كان الإعلان مخالفًا للمتفق عليه، تُقدَّم شكوى وتفصل فيها الإدارة باعتماده أو إلغائه.

التقييمات المتبادلة يجب أن تكون صادقة ولائقة. يُحظر نشر محتوى مخالف للأنظمة أو مضلل أو مسيء، كما يُحظر التعامل خارج المنصة للتهرب من رسومها، ويُعد ذلك مخالفة تستوجب إيقاف الحساب.

تُقدَّم المنصة كما هي دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتجاوز مسؤولية المنصة في أي حال إجمالي الرسوم المدفوعة من الطرف المتضرر خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن المبالغ التي تحوّلها المنشآت للمدوّنين مباشرة أو تتأخر في تحويلها.

يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط مع إشعار المستخدمين داخل المنصة، ويُعد الاستمرار في الاستخدام موافقة على التعديل. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها.